Eliminar tu cuenta
SportTrack · AppCreativ
Si deseas eliminar tu cuenta de SportTrack y todos los datos asociados, tienes dos opciones. Ambas tienen el mismo efecto: borrado permanente de tu cuenta y datos personales en un plazo máximo de 30 días.
⚠️ Importante: esta acción es irreversible. Una vez eliminada tu cuenta, no podemos recuperar tus equipos seguidos, preferencias, ni el historial de uso.
Opción 1: Desde la app (recomendado)
1 Abre la app SportTrack en tu móvil
2 Toca el icono de Perfil (esquina inferior derecha)
3 Toca Ajustes o el ícono de engranaje ⚙️
4 Desliza hasta abajo y toca "Eliminar cuenta"
5 Confirma la acción ingresando tu contraseña
6 Recibirás un email de confirmación. Tu cuenta y datos se eliminan en máximo 30 días.
Opción 2: Por email (si no puedes acceder a la app)
Si perdiste el acceso a tu cuenta o no puedes usar la opción dentro de la app, envíanos un email a:
📧 josephbarquero44@gmail.com
Asunto: Eliminar cuenta SportTrack
En el cuerpo del email indica:
- El email asociado a tu cuenta SportTrack
- Confirmación de que entiendes que la acción es irreversible
Te responderemos en un máximo de 72 horas con confirmación. La eliminación se completa en máximo 30 días.
Qué datos se eliminan
- ✅ Tu email y contraseña hasheada (cuenta de autenticación)
- ✅ Tu perfil de usuario (nombre, avatar si lo cargaste)
- ✅ Equipos, ligas y jugadores que sigues
- ✅ Preferencias (idioma, tema, notificaciones)
- ✅ Tokens de notificación push
- ✅ Historial de interacciones in-app
- ✅ Estado de suscripción Premium (si aplica)
Qué datos se retienen (y por cuánto)
- 📊 Logs anónimos y agregados (sin identificadores personales): hasta 12 meses, solo para análisis de uso.
- 💰 Comprobantes de compra Premium: retenidos según ley fiscal aplicable (típicamente 7 años en Estados Unidos), pero ya disociados de tu identidad personal.
Tiempos
- Solicitud confirmada: 24-72 horas
- Borrado completo: máximo 30 días desde la confirmación
- Backups y caches: hasta 60 días adicionales en backups cifrados (luego se sobrescriben)
¿Tienes preguntas?
Si necesitas más información antes de eliminar tu cuenta, contáctanos a josephbarquero44@gmail.com. Responderemos en menos de 72 horas.
Consulta también nuestra Política de Privacidad completa.